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北京“煤改电”,空气能行业没有售后服务一切都是零!

Time: 2016/09/20

        北京“煤改电”项目正在如火如荼的进行中,根据招标文件,涉及“煤改电”400个自然村的所有空气能热泵采暖项目,绝大部分地区都要求10月底之前必须竣工,不能影响到2016年采暖季的顺利推进,这对于中标的空气能企业如澳门新葡萄赌场娱乐、GREE、海尔等都是一种考验,在较短的工期内完成所负责指定区域的空气能产品工程设计、安装、调试与售后服务,其中在售后服务板块,更是考验着空气能热泵企业的软实力,正如www.041.net-澳门新葡萄赌场娱乐-新葡萄京官网董事长朱建军所言:“空气能企业没有售后服务,品牌一切都是零!”

        专家表示,北京“煤改电”项目的落地,对于整个空气能行业而言都是一件幸事,但是对于中标企业的考验同样非常严苛,整个行业600多家空气能企业,中标的企业也仅仅有GREE、澳门新葡萄赌场娱乐、海尔、美的等十几家企业,中标环节的严格把控为的是用更好的产品与服务实现空气能热泵采暖由幕后走向台前,完成整个北方地区由燃煤采暖到空气能热泵采暖的过渡,逐步实现清洁能源替代传统化石能源的过程,在接下来不到一个半月的时间里,考验的是中标企业的产品与服务。

        为什么说售后服务对于空气能企业非常重要呢?这是由空气能产品的技术属性与项目的施工属性所决定的。空气能热水器应用在北方市场,在现如今技术条件成熟的情况下,实现超低温条件下的制热已经在许多样板市场中得到检验,在售后服务环节,因为许多自然环境的不可预估性,要求企业的售后服务团队必须具备技术、时间、范围等全方位的要求。

        在服务领域,空气能热水器产品特殊的产品属性,决定了服务的人员、零部件等都必须达到专业级别,在空气能热水应用领域,售后服务人员也同样要求经过专业的热泵理论常识培训方能上岗,相比热水应用,采暖产品面对的是更加复杂、严酷的自然环境,热泵采暖产品的研发、零部件的组装与运行更加复杂,因此,需要更加专业的服务人员进行整机热泵产品的设计、安装、监测与服务。

        澳门新葡萄赌场娱乐空气能采暖专家告诉记者,北京“煤改电”项目要求服务的品牌商必须具备专业的热泵服务团队,这么大的量级在短时间内安装、调试完毕,没有专业人员是实现不了的,况且,等到热泵正式运行之后,还要根据运行的效果进行调试与监测,同样需要专业的售后服务人员。品牌的售后服务到不到位、服务人员是否专业等将在此次北京“煤改电”项目中得到最透明的证明。

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