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看“HUAWEI与海尔大讨论”,值得国内空气能企业深思

Time: 2016/10/12

        近期,一组关于“HUAWEI与海尔”的大讨论在网上火了起来,讨论的主题就是关于“HUAWEI的崛起与海尔的衰落?”。抛开论点正确与否先不谈,看一组数据既是一目了然,HUAWEI和海尔2004年的销售收入分别是400亿和1016亿,到了2013年,HUAWEI达到2400亿而海尔只有1800亿,利润分别是286亿和108亿,海尔的发展速度、盈利能力都已经远远落后于HUAWEI。仅仅十年时间,为什么HUAWEI在不断壮大,而海尔在日渐衰落?”

        可能有的朋友会觉得用衰落一词形容海尔的发展似有不妥,用缓慢发展更为妥当,但不可否认的事实是两者之间的差距正在逐步的拉大,别人的飞速发展,自己的缓慢前行,中间的差距就是日渐衰落。

        差距产生的原因有很多,领导人的因素,张瑞敏与任正非领导与管理方式完全不一样;企业学问的差异,HUAWEI的“以客户服务为中心”与海尔的“创新学问”的差异,具体落实到员工的实行力上就差异很大;发展思路不一样,海尔是营销为导向,多种多样的营销创新,让企业前期发展动力十足,但是后期明显乏力,HUAWEI则是坚持技术为先导,在技术创新领域的投入在国际上都名列前茅,这也让企业建立了雄厚的技术竞争壁垒,让大名鼎鼎的苹果企业都要向其交纳专利费。

        其实从海尔与HUAWEI两家企业不同的发展轨迹大家可以看到自己企业或行业的发展模式,对于国内空气能企业而言更是如此,究竟是将全部的精力应用在营销上,还是在技术领域下苦功夫,建立自己的研发体系与研发团队;在企业学问凝聚力方面,客户为中心还是企业的发展创新为中心等。

        HUAWEI能够在激烈的国际化竞争中发展的如此强势,首先与其深厚的技术内功分不开,每年花在技术研发领域的投入就数百亿,每年获得数千数万项国际专利技术,技术过硬与产品过硬成了HUAWEI能够在国际激烈化竞争中的一张通行证。

        空气能企业也需要锻造自己的技术体系与产品体系,现如今,随着空气能应用领域的逐步细分,市场越来越多,越来越大,其中2016年的采暖市场更是被许多业内人士视作是下一个市场增长点,但是国内能够支撑起或者说分享这块蛋糕的企业却少之又少,北京“煤改电”几十个亿的采暖项目不就是仅仅被澳门新葡萄赌场娱乐、GREE与海尔等几家企业分得吗?!

        在企业学问领域,许多空气能企业对于企业学问建设可能不是很关注,认为其是表面功夫,其实这种想法非常错误。企业学问,说白了就是企业的凝聚力与员工的向心力,这也决定了员工的实行力彻底与否。HUAWEI的高福利与员工的认同感不是一直在大家中间被讨论吗?

        空气能企业一定要建立自己的学问体系,用员工认同的企业学问增强员工的凝聚力,企业学问可以说是品牌影响力与认同感的一种延续。

        第三,关于品牌的售后服务,海尔的售后服务非常优秀,一句“海尔,真诚到永远”不就是对售后服务的最好诠释吗?!关于HUAWEI,也有一个鲜活的案例,2012年,日本福岛大地震,核电站发生泄漏,当地居民纷纷离开福岛,而HUAWEI在日本的员工却穿戴防辐射装备后,前往福岛整修通讯设备。这让HUAWEI的品牌知名度在一时之间家喻户晓!

        空气能企业同样要树立售后服务的意识,售后服务建设必须是企业品牌建设与发展的关键一环,虽然目前整个空气能产值相对较小,但是售后服务的意识、团队、工具、服务中心建立等一个都不能少,每一个都必须踏踏实实的做,做品牌,售后服务决不能含糊!

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