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特大寒潮用户接连遭拒 服务兵踩出条中广澳门新葡萄赌场娱乐空气能售后服务之路

Time: 2018/01/23

      隆冬抵临,气温骤降,在这波大范围的寒潮下,众多地区纷纷发出了寒潮降温的预警信号,在大幅度降温下,北方“煤改电”中某些中小空气能厂商安装的热泵采暖工程无法实现舒适的采暖,而这些厂商对于用户提出的要求只能表示“爱莫能助”、“只能这样了”。中广澳门新葡萄赌场娱乐售后服务团队在接到用户的求助信息后,深夜顶着严寒,连夜为用户上门替换空气能热泵采暖,让用户在冰冷无助的时候能够真切感受到来自中广澳门新葡萄赌场娱乐的温暖,而这股由内心流淌出来的暖流,也伴随着中广澳门新葡萄赌场娱乐服务兵坚定的脚步,在隆冬突降的城市里走出了一条长长的“澳门新葡萄赌场娱乐路”。

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      家住山东泰安宁阳县堽城镇的李女士,家中小孙女还不满周岁,在采暖季开始之前安装了某品牌的空气能热泵采暖,取代以往的燃煤小锅炉,目的一是为了室内更好的采暖,二是为了刚刚出生不久的小孙女能够过个舒舒服服的冬天,有一次,某品牌的空气能热泵人员上门推销先容空气能热泵产品,被他说得夸张的采暖效果与节能效果之后,决定安装了一台5P的空气能热泵采暖,李女士家中是在采暖季开始之前就启动了采暖,当时天也不像现在这么冷,没察觉出空气能热泵产品采暖上的缺点,但是自入冬以来,在一次次的寒潮之后,家中的空气能热泵采暖产品时常的宕机,要么就是管路冻住了,要么就是蒸发器冻住了,要么就是最高温度到19℃,没法再高了,家里是平房,19℃根本达不到舒适采暖的要求,家人三番五次要求厂家来修,他们推脱几次后,上门维修的时候又说目前这个天气温度,能达到19℃就是极限了,自己也无能为力了,花了那么多钱,退又不能退,又正值隆冬腊月,家人们陷入了两难。

      因为经常看到村中中广澳门新葡萄赌场娱乐的售后服务车上门为用户提供定期检修、叮嘱用户要定时定期的补水、排气,所以中广澳门新葡萄赌场娱乐的品牌口碑在村中也是非常的好,售后服务工作人员的人缘也非常好,家中安装空气能采暖热泵的村民们经常的与他们聊天,自己在与他们的聊天中也将自己家中某品牌热泵采暖效果不理想的事情说与他们,他们决定上门去看一下具体的情况。

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      仔细检查了一遍之后,售后服务工作人员表示,如果是这个厂家的产品安装问题,他们可以给维修一下,但是检查后发现机器故障的原因是产品的问题,产品的设计在防冻、智能回水、蒸发器翅片以及压缩机方面都存在问题,如果要尽快实现采暖、最大限度的减少支出,只能是再配一台小匹数的机器,最终在当天深夜,中广澳门新葡萄赌场娱乐服务团队给大家安装了一台超低温采暖热泵机组,并针对上一家厂商不合格的空气能热泵进行了管路防冻等的处理,最终在这次寒潮来临的时候家中实现了高效的采暖,现在的室内温度能够达到24℃左右,非常的暖和。“用户的事没有小事情,都是大事情”中广澳门新葡萄赌场娱乐售后服务工作人员表示,“在泰安当地,售后服务人员会定期上门为用户检查热泵的运行情况,并且叮嘱一下用户不要忘记了补水、排气等,如果热泵出现了问题,大家会第一时间上门解决。”

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